Chính sách hoàn tiền
Nội dung đang được hoàn thiện. Đây là bản mẫu, chưa phải văn bản chính thức.
1. Không hoàn tiền khi máy không hỗ trợ eSIM
Bạn cần tự kiểm tra điện thoại hỗ trợ eSIM trước khi mua (xem trang Hướng dẫn). Mua nhầm khi máy không hỗ trợ eSIM hoặc máy bị khóa mạng sẽ không được hoàn tiền.
2. Trường hợp được xem xét hoàn tiền
Đơn đã thanh toán nhưng SimVui không cấp được eSIM. SimVui sẽ liên hệ và chuyển khoản hoàn tiền cho bạn; trạng thái đơn chuyển thành “Đã hoàn tiền”.
3. Cách yêu cầu
Nhắn SimVui qua Zalo hoặc Telegram kèm mã đơn và thông tin tài khoản nhận hoàn tiền.